FAQ

Faut-il uniquement ajouter de l’eau pour faire son pain?

Oui. Nos mix contiennent déjà de la levure et du sel, il suffit juste d'ajouter de l’eau. Nos mélanges sont élaborés par nos soins et nous n'y ajoutons aucun autre ingrédient.

Les mix BIO sont-ils certifiés ?

Tous nos produits BIO sont composés exclusivement de farines BIO certifiées par l'organisme de contrôle Certisys. Seule la levure n’est pas issue de l'agriculture biologique.

La formule de livraison récurrente permet-elle d'arrêter les commandes à tout moment sans frais?

Oui, vous avez la possibilité d’arrêter à tout moment les envois automatiques. Pour cela, il suffit de nous envoyer au minimum 3 jours avant le prochain envoi un e-mail dans lequel vous indiquez que vous souhaitez arrêter ou suspendre la livraison récurrente. Nous vous enverrons directement une confirmation écrite à conserver comme preuve. Ceci sans aucun frais annexe, ni obligation de reprise des commandes.

Est-il possible de se faire livrer les mix via un autre système que KIALA?

Notre expérience a montré que, pour les livraisons à domicile, KIALA est la solution la plus facile et la plus flexible. Cela permet en effet d'éviter de devoir attendre le livreur chez soi ou de se déplacer jusqu'au bureau de poste. Il y a toujours un point KIALA près de chez vous dont les horaires d'ouverture conviennent à chacun. Vous allez récupérer votre colis à votre point relai le plus proche à l’heure qui vous arrange et presque sans jamais devoir faire de la file.

La gamme de produits va-t-elle bientôt être étoffée ?

Oui, nous souhaitons à l'avenir élargir la gamme de nos produits. Dans un soucis de qualité, nous souhaitons d'abord nous concentrer sur cette première gamme, nous créerons ensuite de nouveaux mix.

D’où proviennent les farines exactement ?

Toutes les céréales proviennent de cultures BIO belges (sauf certaines graines spécifiques dans les mix multicéréales) et la farine est faite dans le sud du pays de façon traditionnelle dans des moulins en pierre.

Avez-vous de la farine de blé d’orge ?

Nous avons des farines de froment, de seigle et surtout de la farine d'épeautre BIO mais malheureusement pas de maïs ou d'orge...

Puis-je recevoir un échantillon gratuit ?

Sur le site Mix du Moulin, vous pouvez faire un essai gratuit et commander un pack de 2 mix pour pain. Notre essai gratuit contient un blanc tradition et un gris d’épeautre, issus de notre gamme traditionnelle.

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N'hésitez pas à nous contacter.

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